Política de privacidade

A NovaLenha valoriza a confiança que deposita em nós e está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais ao visitar o nosso website ou efetuar uma compra.

1. Informações que Recolhemos

Quando interage com a NovaLenha, recolhemos as seguintes informações:

• Dados de Identificação: Nome e NIF (para faturação).

• Dados de Contacto: Endereço de e-mail e número de telefone.

• Dados de Entrega: Morada completa de envio.

• Dados de Pagamento: As transações são processadas por parceiros seguros (como a Shopify), garantindo que não armazenamos os seus dados de cartão de crédito nos nossos sistemas.

2. Finalidade da Recolha de Dados

Utilizamos os seus dados estritamente para:

• Processar e entregar as suas encomendas.

• Enviar atualizações sobre o estado do envio.

• Prestar apoio ao cliente e responder a dúvidas.

• Cumprir obrigações legais e fiscais (faturação).

3. Partilha de Informação com Terceiros

A NovaLenha não vende os seus dados. Para que o serviço seja prestado, partilhamos dados apenas com:

• Transportadores: Para que possam efetuar a entrega da sua palete.

• Shopify: A nossa plataforma de e-commerce que aloja a loja.

• Autoridades Fiscais: Para emissão de faturas legais.

4. Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados. O nosso website utiliza certificados SSL para garantir que a comunicação entre o seu navegador e a nossa loja é encriptada.

5. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, o utilizador tem o direito de:

• Aceder aos dados que temos sobre si.

• Solicitar a retificação de informações incorretas.

• Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento"), desde que não sejam necessários para fins fiscais legais.

• Opor-se ao envio de comunicações de marketing.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação, lembrar os itens no seu carrinho e analisar o tráfego do site. Pode gerir as preferências de cookies através das definições do seu navegador.

7. Contacto para Privacidade

Se tiver qualquer questão sobre como tratamos os seus dados, pode contactar-nos diretamente:

Responsável pelo Tratamento de Dados: NovaLenha (Jose Afonso & Filhos S.A)
E-mail: apoio@novalenha.shop
Tel: +351 913 486 566